我们的团队参加了很多专注于联络中心和企业级电话系统的行业活动和会议。在这些活动中,我们回答了有关我们的软件如何为这种快速增长的客户提供服务的问题。因此,在我们新的“咨询专家”系列的最新一期中,我与客户主管 Mark Nugent 坐下来深入了解新的 CallTrackingMetrics Connect计划。
近十年来,我们一直是呼叫归因和呼叫跟踪领域的主要参与者,而我们新的 Connect Plan 的特色是我们软件的开发更侧重于呼叫管理、呼叫自动化和高级呼叫路由技术。这些令人难以置信的功能实际上将我们的软件转变为一个完整的云基础设施,可以完全取代和彻底改变任何规模的电话系统。
马克,您在电信行业工作了几十年。您对我们的联络中心技术有何看法 – 是什么让 CallTrackingMetrics 脱颖而出?
连接中心计划允许企业跟踪呼入和呼出电话,而无 伊朗电话号码表 需为受“公平使用政策”约束的误导性“无限计划”多付钱。
事实是,无限计划往往根本不是无限的,至少会产生误导。这方面的一个例子是,如果您每月为每个用户支付 30 美元的延期费用,并且平均每月使用 400 分钟(这对于延期用户来说是典型的)。在那个例子中,你实际上每分钟多付了 13 美分。在托管 PBX 或云联络中心的这些“无限计划”下,您通常无法将一组用户的通话时间“集中”在一起。
CallTrackingMetrics 在市场上对这些“无限”竞争对手具有颠覆性,因为我们提供更多功能,您只需以极具竞争力的价格为您使用的功能付费——而且没有年度合同。通过为我们的客户提供这种灵活性,我们正在创造更好的价值,并更加努力地通过不需要合同来留住您作为客户。
我们的定价模式不同于传统的联络中心。您如何向市场上的人解释我们的定价?
由于您只需为您使用的内容付费——号码、分钟、文本、转录——而不是按用户/代理成本和按线路收费,因此与竞争对手相比,CallTrackingMetrics 的价格结构非常有利。CallTrackingMetrics 有一个基础软件订阅,用户数量不受限制,只需为您使用的部分付费。