为了有效地引导客户，您需要设置一个有计划的路线图。请记住，这不仅仅是从 A 点到 B 点。您可能想沿途指出一些整洁的东西，或者只是想绕道观光。这些检查点（也称为里程碑、步骤或触发器）可以帮助您在客户到达最终目的地之前跟踪和实现小目标。您可以将这些里程碑与销售漏斗的不同阶段相关联。例如，您的第一个里程碑可能是给客户打个冷电话或在展会上与客户会面。下次您交出名片并拨打电话时。
但是，如果我们拥有更多的所有权并调整流程中的步骤，而不是期望客户选择他们想要的路径呢？在该展会上获取客户的联系信息。将他们的电子邮件直接放入您的 CRM 数据库（假设他们已授予您这样做的权限）。让他们走上你的道路。在地图上显示后，whatsapp电话号码列表 我们可以继续指导您完成后续步骤。为产品演示设置后续电话。向他们发送一系列触发的活动电子邮件。邀请他们参加您公司总部的网络研讨会或特别活动。十字路口... 你能预测你的客户接下来会做什么吗？ 在旅程中总有一些时候客户必须做出决定。
换句话说，您必须决定是购买产品还是选择竞争对手。你认为他们会怎么做？他们会在那个岔路口向左还是向右？我想尽可能地预测他们的行为。这使您可以预测您的库存需求并预测未来几个月或几年的销售数据。要预测客户行为，您可以使用决策树，这是客户旅程的变体。这个简单且有时厚颜无耻的信息图是您的“如果/那么”陈述的可视化地图，可以帮助您预测客户在十字路口会做什么。建立客户可能面临的决策树。设置假设场景和可能的答案。然后坐在客户的驾驶座上，想象客户会做什么。